Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (EN)

Verkäufer: Michato s.r.o.

Unternehmens-ID (IČO): 17122163

Sitz der Gesellschaft: Bulharská 1423/21, 708 00 Ostrava‑Poruba, Tschechische Republik

E-Mail: info@kratomit.eu

Bankverbindung – CZK (Tschechische Republik): Fio banka a.s., 2902238228/2010

Bankverbindung – EUR: IBAN CZ9820100000002902238228, BIC FIOBCZPPXXX

Gültigkeitsdatum: 1. Juni 2022

Wichtiger Hinweis: Gemäß tschechischem Recht wird Kratom ausschließlich als Sammlerstück verkauft. Gemäß der EU-Verordnung Nr. 1924/2006 machen wir keine gesundheitsbezogenen Angaben. Bestimmte Waren (z. B. Kratom, HHC) werden ausschließlich zum Sammeln, für Forschungszwecke, zum Studium oder als kosmetischer Rohstoff angeboten und sind nicht für den menschlichen Verzehr bestimmt. Der Käufer kauft auf eigenes Risiko. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Missbrauch.

I. Grundlegende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Michato s.r.o. (der „Verkäufer“) und jeder natürlichen Person, die als Verbraucher oder im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit (der „Käufer“) über den Online-Shop des Verkäufers unter kratomit.eu (der „Online-Shop“) einkauft.
Diese AGB sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags (der „Vertrag“). Die Bestimmungen des Vertrags haben Vorrang vor diesen AGB.
Der Vertrag und diese AGB werden in englischer Sprache abgeschlossen. Es gilt tschechisches Recht. Dies hat keinen Einfluss auf die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen im Wohnsitzland des Käufers, sofern diese anwendbar sind.

II. Waren und Preise

Informationen zu den Waren, einschließlich Preisen und wesentlichen Merkmalen, werden für jeden Artikel im Online-Shop angezeigt. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer und alle damit verbundenen Gebühren. Die Preise bleiben während der Anzeige gültig und können individuell anders vereinbart werden.
Die Produktlisten dienen der Information und verpflichten den Verkäufer nicht zum Abschluss eines Vertrags.
Die Versand- und Verpackungskosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Sofern nicht anders angegeben, gelten die veröffentlichten Inlandstarife nur für Sendungen innerhalb der Tschechischen Republik und/oder der Slowakischen Republik, je nach Relevanz.
Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
Besonderer Hinweis: Bestimmte Produkte (z. B. Kratom, HHC) sind Sammlerstücke / kosmetische Rohstoffe / Forschungs- oder Studienmaterial und nicht für den menschlichen Verzehr bestimmt.

III. Bestellungen und Vertragsabschluss

Der Käufer trägt die Kosten für die Fernkommunikation, die zur Aufgabe einer Bestellung verwendet wird (Internetverbindung, Telefonate).
Bestellungen können aufgegeben werden: (a) über ein Kundenkonto nach der Registrierung; oder (b) durch Ausfüllen des Bestellformulars ohne Registrierung.
Vor dem Absenden einer Bestellung kann der Käufer die eingegebenen Daten überprüfen und bearbeiten. Die Bestellung wird durch Klicken auf „Bestellung absenden” aufgegeben. Die angegebenen Daten gelten als korrekt.
Unmittelbar nach Eingang einer Bestellung sendet der Verkäufer eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung ist kein Vertrag, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer eine Annahme der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet.
Wenn der Verkäufer eine Anforderung in der Bestellung nicht erfüllen kann, sendet er ein geändertes Angebot an die E-Mail-Adresse des Käufers. Der Vertrag kommt dann mit der Bestätigung des geänderten Angebots durch den Käufer zustande.
Alle beim Verkäufer eingegangenen Bestellungen sind verbindlich. Der Käufer kann eine Bestellung bis zur Zustellung der Annahmeerklärung des Verkäufers telefonisch oder per E-Mail unter den oben angegebenen Kontaktdaten stornieren.
Im Falle eines offensichtlichen technischen Fehlers beim Preisangabe im Online-Shop oder während der Bestellung ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zum offensichtlich falschen Preis zu liefern, selbst wenn die automatische Bestätigung bereits versandt wurde. Der Verkäufer informiert den Käufer unverzüglich und sendet ein geändertes Angebot. Der Vertrag kommt dann mit der Bestätigung des Käufers zustande.
Wird die Ware an den Käufer versandt, ist die Lieferpflicht des Verkäufers mit der Übergabe an den ersten Spediteur erfüllt.

IV. Kundenkonto

Nach der Registrierung kann der Käufer auf ein Kundenkonto zugreifen und von dort aus Bestellungen aufgeben. Bestellungen ohne Registrierung sind ebenfalls möglich.
Der Käufer muss korrekte und wahrheitsgemäße Angaben machen und diese auf dem neuesten Stand halten. Der Verkäufer geht davon aus, dass die vom Käufer eingegebenen Daten korrekt sind.
Der Zugang zum Konto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Der Käufer muss diese vertraulich behandeln. Der Verkäufer haftet nicht für Missbrauch durch Dritte.
Der Käufer darf Dritten die Nutzung des Kontos nicht gestatten. Der Verkäufer kann Konten löschen, insbesondere wenn sie über einen längeren Zeitraum nicht genutzt werden oder wenn der Käufer gegen den Vertrag oder diese Bedingungen verstößt.
Die Verfügbarkeit des Kontos kann aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an der Hardware/Software des Verkäufers oder Dritter unterbrochen werden.

V. Zahlungsbedingungen und Lieferung

Der Käufer kann den Kaufpreis und etwaige Versandkosten auf folgende Weise bezahlen:

IBAN: CZ9820100000002902238228
Banküberweisung (CZK): 2902238228/2010 (Fio banka a.s.)
Zahlungskarte (online)
Zahlung über Zahlungsgateway
Nachnahme (COD), sofern verfügbar

Zusammen mit dem Kaufpreis hat der Käufer die vereinbarten Verpackungs- und Versandkosten zu zahlen. Sofern nicht anders angegeben, umfasst der Begriff Kaufpreis auch die Versandkosten.
Bei Barzahlungen ist der Preis bei Erhalt der Ware fällig. Bei bargeldlosen Zahlungen ist der Preis innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss fällig und gilt als bezahlt, wenn er auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben ist.
Bei der Zahlung über ein Zahlungsportal folgt der Käufer den Anweisungen des jeweiligen Anbieters für elektronische Zahlungen.
Der Verkäufer verlangt keine Vorauszahlungen. Die Zahlung vor dem Versand ist keine Anzahlung.
Lieferoptionen:

an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse; oder
an eine vom Käufer ausgewählte Abholstelle.

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab und werden in der Bestellung und in der Bestätigung des Verkäufers angegeben. Wird auf Wunsch des Käufers eine besondere Versandart vereinbart, trägt der Käufer die damit verbundenen Risiken und etwaigen Mehrkosten.
Der Käufer muss die Lieferung am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit entgegennehmen. Wenn aufgrund des Käufers eine erneute Lieferung oder eine alternative Versandart erforderlich ist, trägt der Käufer die zusätzlichen Kosten.
Bei Erhalt der Lieferung vom Spediteur muss der Käufer die Unversehrtheit der Verpackung überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Spediteur melden. Bei offensichtlicher Manipulation kann der Käufer das Paket ablehnen.
Der Verkäufer stellt ein Steuerdokument (Rechnung) aus und sendet es an die E-Mail-Adresse des Käufers.
Das Eigentum an der Ware geht mit der vollständigen Bezahlung und dem Erhalt der Ware auf den Käufer über, je nachdem, was später eintritt. Das Risiko des zufälligen Verlusts, der Beschädigung oder der Zerstörung geht mit dem Erhalt durch den Käufer oder zu dem Zeitpunkt über, zu dem der Käufer die Lieferung hätte annehmen müssen, dies aber nicht getan hat.
Wenn der Käufer ein ordnungsgemäß versandtes Paket nicht abholt und es an den Verkäufer zurückgeschickt wird, kann der Verkäufer die Versand- und Rücksendekosten von einer etwaigen Rückerstattung abziehen.
Der Verkäufer versendet die Ware zur Lieferung, nachdem der vollständige Kaufpreis auf das in Artikel V.1 angegebene Konto eingegangen ist, es sei denn, es handelt sich um eine Barzahlung bei Erhalt.

VI. Rücktritt vom Vertrag (Verbraucher)

Ein Käufer, der den Vertrag als Verbraucher abgeschlossen hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten:

ab dem Tag des Erhalts der Ware;
ab dem Tag des Erhalts der letzten Lieferung der Waren, wenn der Vertrag mehrere Arten von Waren oder Teile betrifft; oder
ab dem Tag des Erhalts der ersten Lieferung der Waren bei Verträgen mit regelmäßiger wiederkehrender Lieferung.

Der Verbraucher kann unter anderem nicht von Verträgen zurücktreten, die Folgendes betreffen:

Dienstleistungen, die mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden;
Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, die vom Verkäufer unabhängig sind;
Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
Audio-/Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung gebrochen wurde;
Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine;
digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert wurden; und
andere Fälle, die durch geltendes Recht vorgesehen sind.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, eine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist zu versenden. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular des Verkäufers verwenden (sofern vorhanden), dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Der Verbraucher muss die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an den Verkäufer zurücksenden. Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren, auch wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der normalen Post zurückgesandt werden können.
Nach dem Widerruf erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der günstigsten angebotenen Versandart entsprechen, ohne unnötige Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, sofern nichts anderes vereinbart wurde und ohne Gebühren. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zur Rücksendung der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
Zurückgesandte Waren müssen unbeschädigt, sauber und, wenn möglich, in der Originalverpackung sein. Der Verkäufer kann einseitig eine Entschädigung für Wertminderungen oder Schäden mit der Rückerstattung des Kaufpreises verrechnen.
Der Verkäufer kann aufgrund von ausverkauften Beständen, Nichtverfügbarkeit der Ware oder wenn der Hersteller/Importeur die Produktion oder den Import eingestellt hat, vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer wird den Käufer unverzüglich informieren und alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Weg zurückerstatten, sofern der Käufer nichts anderes bestimmt.

VII. Rechte aus mangelhafter Leistung (Gewährleistung/Ansprüche)

Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Erhalt durch den Käufer frei von Mängeln ist. Insbesondere muss die Ware zum Zeitpunkt des Erhalts:

die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften aufweisen oder, falls keine vereinbart wurden, die vom Verkäufer/Hersteller beschriebenen oder aufgrund der Beschaffenheit der Ware und der Werbung vernünftigerweise zu erwartenden Eigenschaften aufweisen;
für den vom Verkäufer angegebenen Zweck oder für den Zweck geeignet sein, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
in Qualität oder Verarbeitung einem vereinbarten Muster oder Modell entsprechen, wenn Qualität oder Verarbeitung anhand eines Musters oder Modells festgelegt wurden;
in der vereinbarten Menge, dem vereinbarten Maß oder Gewicht geliefert werden; und
den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Tritt ein Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt auf, wird davon ausgegangen, dass die Ware bereits bei Erhalt mangelhaft war. Der Käufer kann Rechte aus einem Mangel, der an Verbrauchsgütern auftritt, innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt geltend machen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen (rabattierte Waren mit bekanntem Mangel; normale Abnutzung; gebrauchte Waren, bei denen der Mangel der vorherigen Nutzung entspricht; oder wenn dies aus der Art der Waren folgt).
Im Falle eines Mangels kann der Käufer folgende Ansprüche geltend machen und verlangen: Ersatz, Reparatur, eine angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Der Käufer kann zurücktreten, wenn die Ware einen wesentlichen Mangel aufweist. Bei nicht wesentlichen Mängeln kann der Käufer Reparatur oder eine angemessene Preisminderung verlangen.
Der Verkäufer (oder ein bevollmächtigter Mitarbeiter) entscheidet unverzüglich über die Reklamation, in komplexen Fällen innerhalb von 3 Werktagen; diese Frist umfasst nicht die für die Begutachtung durch einen Sachverständigen erforderliche Zeit. Reklamationen, einschließlich der Mängelbeseitigung, werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung bearbeitet, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Die Nichteinhaltung dieser Frist stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar, die den Käufer zum Rücktritt berechtigt.
Der Verkäufer stellt dem Käufer eine schriftliche Bestätigung zur Verfügung, aus der hervorgeht, wann das Recht ausgeübt wurde, was die Reklamation beinhaltet, welche Abhilfe verlangt wird und wie das Ergebnis/das Datum der Bearbeitung lautet, einschließlich einer Bestätigung der Reparatur und ihrer Dauer oder einer schriftlichen Begründung für die Ablehnung.
Rechte aus mangelhafter Leistung stehen dem Käufer nicht zu, wenn er vor Erhalt von dem Mangel wusste oder wenn er den Mangel verursacht hat.
Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der zweckgebundenen Kosten, die ihm durch die Geltendmachung der Reklamation entstanden sind, innerhalb von einem Monat nach Ablauf der Gewährleistungsfrist.

VIII. Kommunikation

Die Parteien können sich gegenseitig alle schriftlichen Mitteilungen per E-Mail zukommen lassen. Der Käufer sendet diese an die in diesen AGB angegebene E-Mail-Adresse. Der Verkäufer sendet sie an die im Konto oder in der Bestellung des Käufers angegebene E-Mail-Adresse.

IX. Personenbezogene Daten

Alle Informationen, die der Käufer dem Verkäufer zur Verfügung stellt, sind vertraulich und werden als solche behandelt. Sofern der Käufer nicht schriftlich zustimmt, verwendet der Verkäufer die Daten des Käufers nur zur Erfüllung des Vertrags, mit Ausnahme von kommerziellen Mitteilungen, die an die E-Mail-Adresse des Käufers bezüglich ähnlicher oder verwandter Waren gesendet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und jederzeit abgemeldet werden kann (per Brief, E-Mail oder Link in der Nachricht). Die E-Mail-Adresse kann zu diesem Zweck für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem letzten Vertrag gespeichert werden. Detaillierte Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Verkäufers.

X. Außergerichtliche Streitbeilegung

Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, ist die zuständige Behörde die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Firmen-ID: 000 20 869, Website: https://adr.coi.cz/cs. Die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) unter http://ec.europa.eu/consumers/odr kann für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer aus dem Vertrag genutzt werden. Der Verkäufer ist aufgrund einer Gewerbeberechtigung zum Verkauf von Waren berechtigt; die Gewerbaufsicht wird von der zuständigen Gewerbebehörde ausgeübt. Die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze, einschließlich des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz, wird von der Tschechischen Handelsinspektion überwacht.

XI. Schlussbestimmungen

Alle Vereinbarungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Enthält das Vertragsverhältnis ein internationales Element, vereinbaren die Parteien, dass tschechisches Recht gilt. Die zwingenden Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht bleiben davon unberührt.
Der Verkäufer ist nicht an Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchstabe e des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.
Alle Rechte an den Websites des Verkäufers (Inhalt, Layout, Fotos, Videos, Grafiken, Marken, Logos und andere Elemente) liegen beim Verkäufer. Es ist verboten, die Websites oder Teile davon ohne Zustimmung des Verkäufers zu kopieren, zu verändern oder anderweitig zu nutzen.
Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die durch Eingriffe Dritter in den Online-Shop oder durch eine zweckwidrige Nutzung verursacht werden. Der Käufer darf keine Verfahren anwenden, die den Betrieb des Online-Shops beeinträchtigen könnten, und keine Aktivitäten durchführen, die eine unbefugte Beeinträchtigung oder Nutzung der Software-/Hardwarekomponenten ermöglichen.
Zoll-/Einfuhrhaftung: Das Unternehmen haftet nicht für die Zurückhaltung, Beschlagnahme oder Vernichtung einer Sendung durch den Zoll oder andere Behörden im Land des Käufers. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Entschädigung oder erneuten Versand. Der Käufer erklärt, dass er volljährig (18+) ist und die volle Verantwortung für den Kauf, den Import und die Verwendung der Produkte übernimmt.
Der Käufer übernimmt das Risiko einer Änderung der Umstände im Sinne von § 1765 Abs. 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
Der Vertrag, einschließlich dieser Bedingungen, wird vom Verkäufer elektronisch archiviert und ist nicht zugänglich.
Der Verkäufer kann diese Bedingungen ändern oder ergänzen. Die während der Gültigkeit der vorherigen Fassung entstandenen Rechte und Pflichten bleiben davon unberührt.